Privacybeleid

Deze privacyverklaring legt uit hoe wij bij Runa persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt. We beschrijven welke gegevens we verwerken, met welk doel, en welke keuzes en rechten u heeft. We streven ernaar uw privacy duidelijk en praktisch te informeren.

Soorten gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende types informatie om uw account te beheren, betalingen te verwerken en onze diensten te verbeteren. Dit omvat zowel persoonlijke als technische en transactionele gegevens.

Persoonsgegevens

Onder persoonsgegevens vallen naam, geboortedatum, adres, contactgegevens (e-mail en telefoon), identiteitsdocumenten voor verificatie en betaalgegevens. Deze gegevens gebruiken we onder andere voor KYC-controles, uitbetalingen en het voorkomen van fraude.

Technische gegevens

Technische data omvat IP-adres, apparaat- en browserinformatie, locatiegegevens (afhankelijk van toestemming), en gegevens over uw verbinding en instellingen. Deze informatie helpt bij beveiliging, foutopsporing en het optimaliseren van de mobiele versie en websiteprestaties.

Transactionele en gebruiksgegevens

We bewaren gegevens over stortingen, uitbetalingen, transactiegeschiedenis, inzetpatronen en gebruikersactiviteit. Deze informatie gebruiken we voor betalingsverwerking, verantwoord spelen en om afwijkende patronen te signaleren die op misbruik kunnen wijzen.

Gebruik van informatie

We gebruiken uw gegevens voor accountbeheer, het uitvoeren van betalingen, verificatie, klantenservice, naleving van wet- en regelgeving en het verbeteren van onze diensten. Gegevens kunnen ook gebruikt worden voor beveiligingsdoeleinden en om gepersonaliseerde communicatie te sturen als u daarvoor heeft gekozen.

Informatieopslag en bescherming

Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers met toegangscontroles en versleuteling waar nodig. We nemen technische en organisatorische maatregelen om accountbescherming te waarborgen, zoals wachtwoordbeleid, versleutelde verbindingen en regelmatige beveiligingsupdates. Alleen bevoegde medewerkers en geselecteerde verwerkers hebben toegang tot persoonsgegevens op basis van functionele noodzaak.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën voor essentiële functionaliteit, prestaties en analyse. Cookies helpen bij inloggen, onthouden van voorkeuren en het analyseren van siteverkeer. U kunt cookie-instellingen beheren via uw browser of onze cookie-instellingen binnen het account.

Informatie delen met derde partijen

We delen persoonsgegevens met zorgvuldig geselecteerde derden wanneer dat nodig is voor betalingsverwerking, fraudeonderzoek, KYC-verificatie of wettelijke verplichtingen. Verwerkers werken onder contractuele afspraken en mogen gegevens alleen verwerken volgens onze instructies. We kunnen ook gegevens delen als dat wettelijk verplicht is.

Uw privacyrechten

U heeft privacyrechten, waaronder het recht op inzage, correctie en beperking van verwerking. U kunt verzoeken om kopieën van uw gegevens of vragen om onjuiste gegevens te laten corrigeren. Voor verzoeken tot verwijdering of beperking van verwerking reageren we binnen een redelijke termijn en in overeenstemming met toepasselijke wetgeving.

Toegang, correctie en verwijdering van gegevens

Ga naar uw accountinstellingen om veel basisgegevens te bekijken en te bewerken. Voor verzoeken die u niet zelf kunt uitvoeren, neemt u contact op met onze klantenservice. We beoordelen elk verzoek en nemen passende stappen om uw privacyrechten te respecteren, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze verklaring bijwerken om wijzigingen in onze diensten of wetgeving te verwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren we via het account of per e-mail. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor de meest recente versie.