Verantwoord spelen

Bij Runa nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers plezier houden en hun speelgedrag onder controle kunnen houden. Daarom bieden wij duidelijke tools en informatie om risico's te beperken, signalen van problematisch gedrag vroeg te herkennen en snel hulp te vinden wanneer dat nodig is.

Onze beschermingsprincipes

Wij richten ons op preventie en transparantie. Spelers krijgen toegang tot duidelijke informatie over risico's, eenvoudige instellingen om speelgedrag te beheren en snelle ondersteuning bij vragen. Privacy en veiligheid van persoonlijke gegevens staan centraal, en wij grijpen in wanneer er aanwijzingen zijn voor misbruik of fraude.

Controle-instrumenten voor spelers

We bieden meerdere opties zodat u zelf kunt bepalen hoeveel en hoe vaak u speelt. Deze tools zijn direct beschikbaar in uw account en kunnen meestal zonder tussenkomst van de klantenservice worden aangepast.

Stel uw stortingslimieten in

U kunt daglimieten, weeklimieten en maandlimieten instellen. Deze limieten helpen u voorkomen dat u meer stort dan gepland. Verhogingen van limieten kunnen een afkoelperiode hebben voordat ze actief worden.

Verlies- en inzetlimieten

Naast stortingslimieten bieden we opties om maximale verliezen of inzetbedragen vast te leggen. Deze instellingen beperken automatische overschrijdingen en ondersteunen gecontroleerd spelen.

Tijdslimieten en speelpauzes

Gebruik dagelijkse of sessiebeperkingen en activeer realiteitschecks die u informeren over speeltijd en uitgaven. U kunt ook tijdelijke speelpauzes kiezen om even afstand te nemen, van enkele uren tot meerdere weken.

Zelfuitsluiting

Voor spelers die langere herstelperiodes nodig hebben is er een zelfuitsluitingsoptie. Zelfuitsluiting voorkomt inloggen en nieuwe stortingen gedurende de gekozen periode en kan in enkele gevallen ook permanent zijn.

Signalen van problematisch gedrag

Let op veranderingen zoals het verbergen van speeltijd, het verhogen van inzetten om verliezen goed te maken, problemen met werk of relaties door spelen, of het negeren van financiële verplichtingen. Ook sterke stemmingswisselingen en rusteloosheid rond spelen kunnen waarschuwingssignalen zijn.

Tips om controle te houden

Stel een speelbudget in en hou u eraan. Gebruik limieten en realiteitschecks, plan pauzes en beperk toegang tot betaalmiddelen. Speel nooit onder invloed van alcohol of sterke emoties en bespreek zorgen met vrienden of familie. Kleine gewoonten voorkomen vaak grotere problemen.

Professionele hulp en hulporganisaties

Als u of iemand uit uw omgeving hulp nodig heeft, neem contact op met uw huisarts of lokale verslavingszorg. Er zijn gespecialiseerde hulpinstanties en telefonische hulplijnen die anonieme ondersteuning en behandeltrajecten bieden. Voor vragen over onze tools of om tijdelijke afsluiting te regelen kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].